冒充淘宝客服欺骗新店主

发布时间：2023-03-22 08:07:20 源自：佚名 阅读（2）

核心提示：市民陈女士反映，日前被假冒淘宝客服以开通“保消费服务”、“假一赔三”为由骗取4000元。

约30人被骗最高9000元

市民陈女士反映完美国际寻宝天行寄售专员，日前被假冒淘宝客服以开通“保消费服务”、“假一赔三”为由骗取4000元。昨日，北京晨报记者发现，骗子专门针对新开的网店，向店主套取钱财。到目前为止，已有30人被骗。受害人汇款目的地统一为“北京寻宝天行网络科技有限公司”。记者致电该公司，对方表示，该公司是虚拟商品交易平台，可能会有不法分子注册用户，利用该平台进行诈骗。对此，淘宝提示，开店所需手续仅在淘宝页面操作，没有QQ、微信客服。

30分钟向骗子汇款4000元

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据陈女士介绍，去年12月31日上午，她在淘宝开了一家网店。 “这是我第一次操作，店铺审核通过后，我上传了一些商品，并向淘宝支付了1000元的消保服务费。” “保服务费”是卖家为了保证消费者利益而在淘宝上存入的资金。陈女士的店铺刚开不久，她的支付宝突然“提醒”过来，告知店铺存在违规行为，请加QQ客服完成审核，卖家资格将被取消。 “因为没有第一次开店的经验，心里很慌张，于是联系了信息中显示的‘QQ客服’。”

“客服”向她解释称，由于违规操作，陈女士店内的保证金已作废冻结，需要解冻。 “看到店家的‘保证金’确实被冻结了，我更加信任客服，开始按照他说的步骤去做。” 却没想到，自己落入了骗子设计的圈套。

解冻后，对方以客服会协助重新申请保障金为由，让她汇1000元到一个名为“消保服务”的二维码，然后又让她汇3000元为“假一赔三”的服务承诺。陈女士称，在与对方沟通半小时内，她毫无防备地汇出了4000元，直到“客服”提出更过分的要求，要求她将支付宝可贷金额中的7万元全部转出。转出后，陈女士突然意识到自己被骗了。

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诈骗者瞄准新店主

记者从陈女士的支付宝收到的“提醒”中发现完美国际寻宝天行寄售专员，当她点击“提醒”时，显示的是名为“170***6532”的普通支付宝用户账号，并非官方账号，而是用户名字是“提醒”。不过，用户头像设计为蓝底白字的“分支”字样，同样容易让人产生混淆。记者还通过淘宝页面查询，关于骗子违规经营导致店铺保证金作废冻结的说法是荒谬的。卖家提交的保证金应该已经被淘宝冻结了。卖家不开店后，保证金可随时解冻。 .

随后，陈女士想向假“客服”要回钱，被对方拒绝后删除。一气之下，陈女士将自己的经历发到了网上，收到了很多回复。 “他们的经历和我几乎一模一样，目前我们已经成立维权小组，集体报警。”

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记者进入聊天群发现，已经有30名受害人，被骗金额最高为9000元。在与他们的交谈中，记者发现，受害人有一个共同点，就是都是刚开网店的店主，对开网店的规则和操作都不熟悉。从他们提供的支付记录中，记者注意到，汇款目的地统一为“北京寻宝天行网络科技有限公司”。

淘宝没有QQ和微信客服

记者联系了“北京讯宝天行网络科技有限公司”。（以下简称“寻宝天行”）。工作人员了解情况后表示，“这些受害人应该是被骗了，建议尽快报警。” 据对方解释，寻宝天星天星公司是一家虚拟商品交易平台。虽然受害人的汇款名称为“寻宝天星”，但并非进入公司账户，但不法分子在注册为“寻宝天星”用户后，利用该平台进行诈骗。付款直接存入个人账户。 “我们可以查封受害人提供的汇款交易号码的账户，并将用户的个人信息提供给警方。”

对此，淘宝工作人员将在记录受害人详细情况后对此事进行调查。同时，工作人员提醒，淘宝没有QQ和微信客服，所有通知均通过阿里旺旺或站内信发送。开店手续只在淘宝页面操作，不会给用户发二维码要求汇款。 “如果用户对收到的提示有疑问，应及时联系官方客服进行确认。”

北京晨报热线记者郭丹

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